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고객지원/자주 묻는 질문

HELP CENTER / QUESTIONS

문의 전에 자주 확인하는 것들.

원료 검색과 제품 확인, 자료 요청과 상담 범위를 구분해 안내합니다.

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6 개 질문

Q01

검색된 원료는 모두 구매할 수 있나요?

답변

검색은 물질을 확인하는 기능입니다. 실제 취급 여부, 등급, 수량, 납기와 제공 자료는 별도 상담으로 확인합니다.

    Q02

    같은 CAS면 같은 제품인가요?

    답변

    같은 물질이라도 등급·불순물·시험방법·포장이 다를 수 있습니다. 물질 식별과 제품 조건을 나누어 비교해야 합니다.

      Q03

      SDS·CoA·규격서 중 무엇을 요청하나요?

      답변

      취급 안전정보는 SDS, 해당 로트의 시험 결과는 CoA, 합의할 제품 기준은 규격서를 확인합니다. 목적을 알려주시면 필요한 범위를 협의할 수 있습니다.

        Q04

        샘플이 맞지 않으면 어떻게 하나요?

        답변

        평가 조건과 관찰 결과를 정리해 공급처의 시험자료와 대조합니다. 원인 확인, 다른 등급 또는 추가 평가 가능 범위를 협의하며 재시험이나 교환을 일괄 보장하지는 않습니다.

          Q05

          협력사나 프로젝트 실적을 볼 수 있나요?

          답변

          해당 정보는 비공개 원칙입니다. 개별 과제에서 확인할 수 있는 자료와 수행 범위를 중심으로 상담합니다.

            Q06

            기밀 처방·공정은 어디까지 보내야 하나요?

            답변

            첫 문의에는 공개 가능한 용도와 조건만 적어주세요. 상세 자료는 공유 대상·목적·비밀유지 조건과 전달 방식을 먼저 협의합니다.